Retur & ångerrätt

Retur, byte och ångerrätt

Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp. Därför har du både lagstadgad ångerrätt och vårt eget öppna köp.

14 dagars ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss på mg.handelshub@proton.me innan ångerfristen gått ut, så skickar vi returinstruktioner.

30 dagars öppet köp

Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Ringen ska vara i väsentligen oförändrat skick, gärna med presentask och kort.

Erbjudanden med flera ringar

Har du köpt ett erbjudande (till exempel "Köp 1 – få 1 gratis") och vill returnera en del av ordern, beräknas återbetalningen utifrån det pris du faktiskt betalade för de ringar du behåller. Returnerar du hela ordern får du tillbaka hela beloppet.

Returfrakt

Du står själv för returfrakten vid ångerköp och byte. Vid reklamation av en felaktig eller skadad vara står vi för returfrakten.

Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år från köpet. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med bilder, så löser vi det med byte, prisavdrag eller återbetalning. Normalt slitage, till exempel att ytbeläggningen nöts med tiden eller skador av klor, saltvatten eller kemikalier, räknas inte som fel på varan.

Värdeminskning

Om varan använts mer än vad som behövs för att bedöma dess egenskaper har vi rätt att göra avdrag för värdeminskningen.

Om vi inte kommer överens

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Kontakt

MG HandelsHub AB
Org.nr: 559524-8500
mg.handelshub@proton.me